top_scrollTop Scroll
down_scrollDown Scroll
Quick Menu
ロケーション
  1. ホーム
  2. ご利用ガイド

ご利用ガイド

会員登録について

[ 会員登録について ] 会員登録をしていただきますと、 会員限定の特典をご利用いただけます。 【会員特典】 ① 購入金額によるポイント還元(会員ランクによって最大5%還元) ② 新規登録すると200ポイントプレゼント


ご注文について

[ ご注文について ] 1. ご注文の流れ Step1:商品検索 Step2:購入する商品のカラーやサイズを選択し、「カートへ入れる」ボタンをクリックしてください。 Step3:会員IDでログインまたは非会員様注文 Step4:注文書作成 Step5:お支払い方法選択及びお支払い Step6:注文完了画面 (ご注文受付完了画面が表示されます。) Step7:ご注文完了後、作成していただいたメールアドレス宛に、「ご注文手続き完了」メールが送信されます。 ※ メールが届かない場合は、以下の点もご確認ください。 -ご利用のメールアドレスの受信容量制限によるメール受信エラーが発生している  -メールソフトの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている -メールアドレスが間違っていた場合、ストアからの重要な連絡が届きません。正しいメールアドレスをお知らせください。 ※ 会員様の場合、ご注文履歴はマイページからもご確認いただけます。 ※ 会員登録せず非会員様でご注文した場合、必ず「お名前・ご注文番号・パスワード」はメモなどに控え、保管して下さい。

お支払について

[ お支払について] VNutでは、以下のお支払方法をご利用いただけます。 1.ご利用できる決済手段 1) クレジットカード 2) Paypal ・登録済みのメールアドレス・パスワード又はクレジットカード(詳細はこちら) 3) ポイント支払い   2.お支払いに関するQ&A Q.クレジットカード決済の場合、利用可能なカードを教えてください A.ご利用可能なクレジットカードはVISA、MASTER、JCBでございます。 Q.注文キャンセルをしていないのにキャンセル通知メールが届きました。どういうことですか? A.先払い(カードを除く)でのご注文後、入金期限内にご入金の確認が取れない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。それ以降のご注文へのお振込はできかねますので予めご了承お願い致します。 ※事前にご必読ください! ・支払い方法を変更はできかねます。ご了承下さい。 ・お支払い方法の変更を希望するの場合は改めてご注文をお願い致します。   (決済手段により、キャンセルの手数料がかかる場合もございます。) ご不明な点がございましたら、カスタマーセンター(hodoo@kradeintl.com)までお問い合わせください。


配送について

  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 購入金額別送料適用時:送料は購入金額にいよって変わります。
  • 配送期間 : 7日 ~ 14日
  • 配送案内 :
    [ お届けについて ] 

    1.お届けについて

    【配送費用】(日本国内)
    1件のご注文金額が8,000円以上の場合 - 送料無料
    1件のご注文金額が8,000円未満の場合 - 送料590円

    【配送方法】 ・SGHグローバル・ジャパン(佐川急便)

    配送地域】日本国内
    【配送期間】ご注文から7-14営業日  
     ※商品種類によって商品準備及び発送が若干遅延される場合があります。  
     ※当日発送はできませんのでご了承ください。  
     ※商品は日本法人は輸入者となり発送を行っております。
     ※2週間以上経過してもお手元に商品が届かない場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。


    2.お客様の都合により注文商品が自社へ返送された場合のプロセスに関するご案内
    住所の誤記・受取人不明などのようなお客様の都合によって注文商品が返送された場合、以下のように処理されます。

    -キャンセルをご希望の場合 返送された商品を受取った後返送料+通関税+手数料 + 初期配送料を除き、残りの金額を払戻しいたします。 
    -再配送をご希望の場合 長期不在などのお客様のご都合によるお客様の元へ2週間以内に再配達できない場合、期間が過ぎましたら韓国に返送されるシステムになっております。 その保管期間内に、お客様との連絡ができましたら、再配送可能となります。 ただし、保管期間が過ぎ韓国に返送されタ場合は、キャンセルと同一に返送料+通関税+手数料 + 初期配送料を除き、残りの金額を払戻しいたします。 

    3.通関及び関税について
    海外に物品などを送る場合、相手国で関税等が発生する場合がございます。
    通常、個人的に使用することを目的として商品を購入する場合は関税が発生しませんが、 日本税関の判断基準(同一商品を大量にご購入する場合など)によっては、個人使用目的であることを証明する書類を求める場合がございます。 その場合、当店では対応致しかねますので、予めご了承ください。

交換・返品について

[ 交換について ] ※ 交換は受け付けておりません。申し訳ございませんが、キャンセルまたは返品後再注文お願いいたします。 [ 返品(受領後)について ] 1. 瑕疵のある商品または誤配達の場合 - 返品を要請することができます。 - 注文受領から3日以内にEメール/お問い合わせフォームを通じて要請してください。(注文番号、商品コード記載、瑕疵部位または誤配達された商品の写真を添付) - 返品の際の送料は全て弊社が負担致しますので、発送時については着払いにて下記の「返送先のご案内」に記載されている返品先までお送り下さい。 2. 商品情報の内容が表示・広告内容と異なる場合、または利用ガイドの内容と異なって履行されたときには、注文受領から3日以内に、返品することができます。 3. お客様の都合による場合 - 商品が気に入らない場合返品することができます。 - 注文受領から3日以内にEメール/お問い合わせフォームを通じて要請してください。(注文番号、商品コード、返品事由など記載) - お客様のご都合による返品の場合は、お客様に返送料をご負担いただきますのでご了承ください。   ※ご注文のお支払い方法により発送料の請求が異なります。   ・クレジットカード決済    クレジットご請求の再手続き、または請求取消処理。   ・その他のお支払い方法    当店で個人決済窓をオープンして、お客様に発送料をお支払い頂きます。(送料590円 * 商品受領日から3日以内申し込み,10日以内返送をお願いいたします。 * 商品のタグ・ラベルが毀損したり商品を使用した跡がある場合は、返品をお受けすることができません。 (商品瑕疵の場合も適用されます。) * 事前にEメール/お問い合わせフォームを通じて要請せず、商品を返送した場合は返品をお受けすることができません。 * 返品する際は、既存の梱包紙など構成品をすべて同封して送ってください。 4. 返品をお受けできる商品について 【返品をお受けできる場合】(3日以内申し込み必) - 使用・加工・補正をしておらず、ラベルが破損されてない状態の新品の商品 - 間違って発送された商品 - 不良品、または損傷した状態で到着した商品 【返品をお受けできない場合】 - お客様の責任でキズや汚損・破損が生じた商品 - 梱包の開封、毀損のため商品価値が喪失した場合 - ご使用になられた場合。 - 使用済みもしくは一部消費により商品価値が顕著に減少した場合 - 時間の経過により再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合 - 複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合 - 通信販売サイトの返品手続きを履行していない場合 (詳しくは、電話またはメールでお問合せください。) 5. 返金額について * 一部返品の場合 返品商品を除いた商品合計金額が8,000円(税込)未満となった場合は、「当店からの商品発送時の送料540円(税込)」を頂戴いたします。 * 全品返品の場合 「当店からの商品発送時の送料590円(税込)」を頂戴いたします。 またご返送料にかかる費用はお客様負担となります。 6. 返品をご希望の場合、申し込み方法 商品に同封の用紙をご確認の上【hodoo@kradeintl.com】までお問い合わせくださいませ。 お問い合わせくださる際、ご注文者のお名前、ご注文番号、返品したい理由などをご記入ください。 7. 配送漏れ - 注文した商品が届いたが、商品漏れがある場合、受領日から3日以内にVNutお問合せセンターまでご連絡ください。 - 梱包材を含んだすべての構成品を捨てずに保管してください。配送中の毀損や再梱包したかを確認するためです。

返金について

[ 注文キャンセルおよび変更(発送前) ] 1) 注文キャンセル - 注文商品のうち、一部または注文全体をキャンセルすることができます。 - 注文決済後、Eメール/電話/お問い合わせフォームなどを通じて要請してください。 - 注文状態が「商品準備中」の場合のみ、受付可能です。注文状態が商品準備中でない場合、既に梱包し出庫された状態ですので注文キャンセルはお受けすることができません。 2) 注文変更 - 注文した商品のオプションを変更することのみ可能ます。(他の商品に変更または代替はできません。) - 注文決済後、Eメール/電話/お問い合わせフォームを通じて要請してください。 - 注文状態が「商品準備中」の場合のみ、受付可能です。注文状態が商品準備中でない場合、既に梱包し出庫された状態ですので注文変更はお受けすることができません。 3) お届け先の変更 - 注文決済後、Eメール/電話/お問い合わせフォームを通じて要請してください。 - 注文状態が「商品準備中」の場合のみ、受付可能です。注文状態が商品準備中でない場合、既に梱包し出庫された状態ですのでお届け先の変更はお受けすることができません。 4) 注文した商品が品切れの場合 VNut、お客様が注文された商品の配送・処理のため、最善をつくしております。 しかし、多くのお客様より大量注文が集中される場合、品切れにより発送できない場合がございます。 このような場合、円滑な処理および迅速配送のため、注文の際、お客様より選択して頂いた処理方法に従って次のように処理しております。 ① 「品切れ商品は払戻し、残りの商品は即時発送」を選択された場合、別途の連絡無しに品切れ商品を除き、残りの商品を発送いたします。 ② 「連絡要望」を選択された場合、お問合せセンターより別途Eメール/電話を通じてご連絡しております。品切れ商品をキャンセルまたは注文全体をキャンセルすることができます。 ※注文キャンセルによる払戻しには約3~5営業日を要します。 返品による払戻しは返品していただいた商品を受け取った後、誤配&欠陥の確認が取れ次第、払戻しさせていただきます。 クレジットカードで購入されている場合は、クレジットカード当社の請求サイクルによって、 翌月または翌々月のカード利用明細に払戻金額が記載されます。


[ 返金について ] 返品による返金は返品していただいた商品を受け取った後、誤配&欠陥の確認が取れ次第、返金させていただきます。 弊社からご案内メールを送信させて頂きますので、ご確認のほど宜しくお願い致します。 ※返金まで約1週間(週末・祝日除く)を要します。 1.返金額について 8,000円以上(発送時の送料無料)のご注文、又は送料込み商品のご注文は通常お客様にご負担頂いております発送時の送料590円を当店が負担をしております。 お客様場合による返品や交換で合計金額が8,000円以下(税込)になる場合、こちらから無料でお送りしている発送時の送料590円を差し引いてのご返金となります。ご理解ご了承下さいますようお願い申し上げます。 ※お客様の場合による返金の場合、手数料はお客様の負担になります。 商品代金から「返金手数料」を差し引いた金額のご返金になります。


【クレジットカードをご利用の場合 】 ご利用いただいたクレジットカード当社を通じてのご返金となります。 クレジットカード当社の請求サイクルによって、 翌月または翌々月のカード利用明細に払戻金額が記載されます。 ※詳細につきましては、ご利用のクレジットカード当社へお問い合わせください。 ※クレジットカード決済の場合は口座情報は不要です。 ※手数料の改定により、ご利用のお客様に大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。

その他

[その他のガイドについて] 1.ポイントについて VNutは、お買い物やレビュー作成、イベントなどの参加によりポイントを貯めることができます。 会員の方は、マイページ内で取得ポイントの詳細が確認できまして、全てのお支払い方法でお持ちのポイントをお使いいただけます。 【利用期間】 ご注文で発生したポイントは、配送完了チェック時点から7日が経過してから実際にご使用できるポイントになります。 ご注文から7日間は、仮ポイントと分類します。 仮ポイントとは返品・購入キャンセル等の発生に備えるため、実質的に購入完了になるまでポイント利用を一時的に制限させておいたポイントです。 使用可能なポイント(総ポイント-使用したポイント-仮ポイント)は商品購入の際にご利用できます。 【利用条件】 -1回の購入時に利用できるのは、最小100ポイントからです。(1ポイント=1円としてお使いいただけます。) -他のクーポンと併用してご利用頂けない場合もございますのでご注意ください。 -レビューやお買い物などで付与されたポイントは現金への換金はできかねます。 【消滅条件】 -ご注文のキャンセル/払戻しを行う場合、該当商品のご購入時に付与したポイントは消滅します。 - 退会時には退会が完了すると同時にポイントが消滅します。 - 昨年1月1日 ~ 昨年12月31日 左記期間に付与したポイントは当年6月30日をもちまして消滅いたします。


2. クーポンについて VNutのお買い物をさらにお得にご購入いただくために、お値引きや送料無料などのクーポンを提供しています。 クーポンはセールやイベント、さらにメールマガジンやSNSなどで随時発行されます。 クーポン利用の際は必ず商品や支払方法の確認をしてください。また、会員の方は、マイページ内で取得済みクーポンの詳細が確認できます。 【利用期間】 -クーポンの発行期間と使用期限はクーポンによって異なりますので、ご了承ください。 -クーポンは対象期間中にご使用にならない場合は無効となります。 -使用期限はクーポンごとに設定されており(イベントによって異なります)その利用期限を超えて、または利用開始日より前にクーポンを利用することはできません。 【利用条件】 -クーポンの使用条件を満たしていない場合はご利用いただけません(イベントによって異なります) -ご注文後のクーポン使用に関するキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。 -過去のご注文をキャンセルしての再注文はお受けできかねます。 -クーポンは会員様のみご利用頂けます。 -クーポンは他のクーポンとの併用不可となります。 -クーポンのみ、後からご利用は頂けません。 -クーポンとポイントは同時にご利用できない場合がございますので、予めご了承ください。 -クーポンは現金への換金はできません。 【回収条件】 -使用期限が過ぎたクーポンは自動で回収致します。 -使用期限内に退会する場合では、退会が完了すると同時にクーポンが回収されます。 -クーポンを利用して注文後にキャンセル/払戻しを行う場合、クーポンは回収され再発行できかねます。


WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close